SpeakStarter — современная онлайн-школа немецкого языка, предлагающая эффективное, доступное и интересное обучение с реальными преподавателями.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами на удаленной основе, который:

  • имеет желание работать в молодой команде специалистов;
  • хочет расти и развиваться в сфере онлайн-образования;
  • умеет работать удалённо и честно выполнять поставленные задачи;
  • желает работать с продуктом, который решает проблему клиента.

Что мы предлагаем:

  • стабильную работу в современной образовательной компании;
  • возможность работы из любой точки мира, где есть доступ к стабильному интернету и ПК/ноутбуку;
  • множество интересных и разноплановых задач;
  • возможность развития и профессионального роста;
  • конкурентную и своевременно выплачиваемую заработную плату;
  • обучение и полное сопровождение в первые дни работы.

Вам предстоит выполнять следующие задачи:

  • Осуществлять обработку входящих заявок через CRM-систему;
  • Осуществлять регулярную связь с клиентами;
  • Информировать преподавателей касательно назначенных уроков;
  • Оперативно реагировать на обращения клиентов и преподавателей;
  • Вести специальную документацию школы при помощи «Google Таблицы»
  • Работать с внутренним кабинетом школы: заносить туда данные и контролировать их правильность;
  • Своевременно информировать других участников команды по рабочим процессам школы;
  • Незамедлительно решать возникающие проблемы как со стороны клиентов, так и преподавателей;
  • Производить регулярный расчет выплат преподавателям;
  • Выполнять поиск и анализ информации по запросу руководства школы;
  • Использовать для общения с клиентами такие коммуникационные сервисы как: Instagram, Facebook, Telegram, ВКонтакте, Skype, Viber, WhatsApp.

Что мы ждем от вас:

  • Опыт в сфере телефонных В2С продаж;
  • Полное понимание, что такое качественный клиент-сервис в сфере услуг: умение вести телефонный разговор с клиентом, знание аспектов ведения переписки по почте, в мессенджерах и в соц. сетях, своевременное реагирование на обращения клиентов;
  • Умение работать с финансовой отчетностью;
  • Очень хорошие навыки владения ПК: Skype, Google Docs, Excel/Google Таблица (умение применять формулы и составлять сложные таблицы обязательно), CRM, IP-телефония;
  • Безупречная письменная и устная русская речь, хорошая дикция;
  • Английский язык на уровне не ниже Intermediate;
  • Наличие гарнитуры, смартфона, ноутбука или ПК;
  • Ответственность, желание работать и решать проблемы клиентов;
  • Полную вовлеченность и серьезное отношение к работе.

Мы предлагаем следующие условия:

  • Полная занятость:
    • Пн.-пт.: 10.00 — 20.00, с дневным перерывом (13.00 — 14.00 или 14.00 — 15.00);
    • Сб.: 10.00 — 16.00;
    • Вс.: выходной.
  • Полностью удаленная работа без посещений офиса;
  • Испытательный срок 1 месяц;
  • Зарплата в привязке к результату: ставка 8000 грн + % от результата;
  • Всегда своевременная выплата зарплаты;
  • Возможность роста: если Вы привыкли работать много, качественно и на результат — вы быстро сможете вырасти.

Если вы наш кандидат и готовы к плодотворному сотрудничеству, то мы охотно примем вас в свою команду и будем рады видеть вас на видео-интервью в Skype.