SpeakStarter — современная онлайн-школа немецкого языка, предлагающая эффективное, доступное и интересное обучение с реальными преподавателями.
Мы ищем менеджера по работе с клиентами на удаленной основе, который:
- имеет желание работать в молодой команде специалистов;
- хочет расти и развиваться в сфере онлайн-образования;
- умеет работать удалённо и честно выполнять поставленные задачи;
- желает работать с продуктом, который решает проблему клиента.
Что мы предлагаем:
- стабильную работу в современной образовательной компании;
- возможность работы из любой точки мира, где есть доступ к стабильному интернету и ПК/ноутбуку;
- множество интересных и разноплановых задач;
- возможность развития и профессионального роста;
- конкурентную и своевременно выплачиваемую заработную плату;
- обучение и полное сопровождение в первые дни работы.
Вам предстоит выполнять следующие задачи:
- Осуществлять обработку входящих заявок через CRM-систему;
- Осуществлять регулярную связь с клиентами;
- Информировать преподавателей касательно назначенных уроков;
- Оперативно реагировать на обращения клиентов и преподавателей;
- Вести специальную документацию школы при помощи «Google Таблицы»
- Работать с внутренним кабинетом школы: заносить туда данные и контролировать их правильность;
- Своевременно информировать других участников команды по рабочим процессам школы;
- Незамедлительно решать возникающие проблемы как со стороны клиентов, так и преподавателей;
- Производить регулярный расчет выплат преподавателям;
- Выполнять поиск и анализ информации по запросу руководства школы;
- Использовать для общения с клиентами такие коммуникационные сервисы как: Instagram, Facebook, Telegram, ВКонтакте, Skype, Viber, WhatsApp.
Что мы ждем от вас:
- Опыт в сфере телефонных В2С продаж;
- Полное понимание, что такое качественный клиент-сервис в сфере услуг: умение вести телефонный разговор с клиентом, знание аспектов ведения переписки по почте, в мессенджерах и в соц. сетях, своевременное реагирование на обращения клиентов;
- Умение работать с финансовой отчетностью;
- Очень хорошие навыки владения ПК: Skype, Google Docs, Excel/Google Таблица (умение применять формулы и составлять сложные таблицы обязательно), CRM, IP-телефония;
- Безупречная письменная и устная русская речь, хорошая дикция;
- Английский язык на уровне не ниже Intermediate;
- Наличие гарнитуры, смартфона, ноутбука или ПК;
- Ответственность, желание работать и решать проблемы клиентов;
- Полную вовлеченность и серьезное отношение к работе.
Мы предлагаем следующие условия:
- Полная занятость:
- Пн.-пт.: 10.00 — 20.00, с дневным перерывом (13.00 — 14.00 или 14.00 — 15.00);
- Сб.: 10.00 — 16.00;
- Вс.: выходной.
- Полностью удаленная работа без посещений офиса;
- Испытательный срок 1 месяц;
- Зарплата в привязке к результату: ставка 8000 грн + % от результата;
- Всегда своевременная выплата зарплаты;
- Возможность роста: если Вы привыкли работать много, качественно и на результат — вы быстро сможете вырасти.
Если вы наш кандидат и готовы к плодотворному сотрудничеству, то мы охотно примем вас в свою команду и будем рады видеть вас на видео-интервью в Skype.